ВОПРОСЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на распространённые вопросы о выборе оборудования, проверке проекта, поставке и послепродажной поддержке.

Как выбрать подходящее оборудование для программирования?
Укажите тип корпуса микросхемы, формат подачи и выгрузки, требования к файлу программирования, целевую производительность, а также необходимость контроля или маркировки. Инженеры KINCOTO изучат задачу и предложат подходящую конфигурацию.
Можно ли протестировать оборудование на наших реальных микросхемах?
Реальные образцы компонентов и соответствующие файлы заданий можно проверить на этапе валидации проекта, чтобы подтвердить совместимость и работу настроенных процессов.
Предоставляете ли вы услуги по установке оборудования и обучению операторов?
Инструктаж по установке, поддержка при вводе в эксплуатацию и практическое обучение операторов организуются с учётом проекта и объёма поставки.
Какая информация необходима для расчёта стоимости?
Пожалуйста, сообщите тип и корпус компонента, носители для подачи и выгрузки, длительность цикла программирования или целевую производительность, требования к контролю, место поставки и предполагаемые сроки реализации проекта.
Какая послепродажная поддержка доступна?
KINCOTO предоставляет помощь в устранении неисправностей, рекомендации по техническому обслуживанию, поддержку эксплуатации и рекомендации по оптимизации производства для поставленного оборудования.
Можно ли адаптировать систему под конкретные требования?
С учётом технической осуществимости можно рассмотреть конфигурации под конкретное применение для процессов подачи, позиционирования, программирования, контроля, маркировки и выгрузки.

Подготовьте техническое описание проекта

Для эффективного рассмотрения укажите полный номер компонента, предоставьте техническое описание и чертёж корпуса, образцы микросхем, а также образцы ленты, лотка или тубы; требуемую ориентацию при подаче и выгрузке; утверждённый файл программирования, контрольную сумму и последовательность операций; а также требования к контролю, маркировке, прослеживаемости или MES.

Целевые показатели производительности должны включать тип компонента и время программирования с проверкой, если оно известно. Итоговая производительность в UPH зависит от задействованных станций программирования, корпуса, характеристик носителя, цикла обработки, этапов контроля, политики повторных попыток и рабочих настроек. Поэтому до приёмки оборудования рекомендуется провести валидацию на образцах.

Также укажите страну поставки, местное напряжение и частоту сети, доступную подачу воздуха, ограничения по установке, ожидаемый размер партий, частоту переналадки и желаемый график поставки. Эта информация поможет KINCOTO определить границы конфигурации, условия испытаний и объём обязательств, включённых в коммерческое предложение.

Нужен ответ с учётом особенностей вашего применения? Напишите нам по электронной почте sale@kincoto.com или свяжитесь с нашей инженерной командой через сайт.

Свяжитесь с нами